Politique de remboursement
Droit de rétractation pour les consommateurs
(Un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être attribuées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.)
Information sur le droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de motif.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter de la date :
- où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession des marchandises, si vous avez commandé une ou plusieurs marchandises livrées en une seule fois ;
- où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez possession de la dernière marchandise, si votre commande porte sur plusieurs articles livrés séparément.
Exercice du droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer, par une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail), de votre décision de vous rétracter du contrat. Veuillez adresser votre demande à :
WECONhome GmbH
Am Hünengrab 5
16928 Pritzwalk, OT Falkenhagen
Téléphone : +49 (0) 33986 50 04 25
E-mail : mail@outlet-tapis.fr
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation joint, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d’envoyer votre demande avant l’expiration du délai de 14 jours.
Conséquences de la rétractation
Si vous vous rétractez, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison standard (à l’exception des frais supplémentaires dus à un mode de livraison différent de notre mode standard le moins cher), sans délai excessif et au plus tard 14 jours après réception de votre notification.
Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord explicite contraire. Aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve de leur renvoi, selon la première éventualité.
Vous devez retourner ou remettre les marchandises à l’adresse ci-dessus sans retard excessif et, au plus tard, 14 jours après nous avoir informés de votre rétractation. Vous assumez les frais directs de retour des marchandises.
Les frais de retour pour les articles non adaptés à un envoi par colis (en Allemagne) sont estimés à un maximum de 80 EUR. Pour les autres pays, veuillez consulter nos informations spécifiques sur les frais d’expédition et de retour.
Vous êtes responsable d’une éventuelle dépréciation des marchandises uniquement si celle-ci résulte d’une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.
Exclusions et expiration du droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats :
- portant sur la livraison de biens non préfabriqués, nécessitant une personnalisation ou fabriqués sur mesure selon les spécifications du consommateur;
- portant sur des biens périssables ou susceptibles de se détériorer rapidement;
- concernant des journaux, périodiques ou magazines (à l’exception des abonnements).
Le droit de rétractation expire prématurément pour les contrats :
- portant sur des biens scellés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, si leur sceau a été retiré après la livraison;
- portant sur des biens qui, après livraison, ont été mélangés de manière indissociable avec d'autres articles en raison de leur nature;
- portant sur des enregistrements audio, vidéo ou des logiciels informatiques livrés dans un emballage scellé, si ce sceau a été retiré après la livraison.
Modèle de formulaire de rétractation
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, veuillez remplir et renvoyer le formulaire suivant:
À: OUTLET Teppiche
Der Markenteppich-Sale
WECONhome GmbH
Am Hünengrab 5
16928 Pritzwalk / Falkenhagen, Allemagne