Généralités

Nous sommes WECONhome GmbH – pas des revendeurs anonymes façon AliExpress, mais de vrais passionnés de tapis avec un entrepôt en Brandebourg.

7 000 m² de passion pour le tapis, plus de 100 000 pièces disponibles à tout moment.

Nous développons, produisons et vendons nous-mêmes. Et oui : nous formons, nous créons des emplois – et nous savons ce que nous faisons.

Parce que nous sommes certifiés : GoodWeave et OEKO-TEX® Standard 100. Et surtout : nous tenons nos promesses. Nos emballages sont bien pensés, nos processus sont conformes au RGPD. Et si tu as besoin de nous, tu tombes sur de vraies personnes.

1. Ajoute les tapis à ton panier
2. Clique sur "Modifier le panier"
3. Coche "J’ai un code promo"
4. Saisis le code, vois la remise, souris

Toujours WECONhome GmbH. Pas d’intermédiaire. Pas de détour. Directement avec nous.

Parler aide. Contacte-nous avant d’envoyer le colis. On regarde ensemble comment régler la situation.

Aucun souci – il suffit d’en faire la demande par e-mail et tu la recevras rapidement en PDF.

Uniquement si l’erreur vient de nous. Dans ce cas, contacte-nous brièvement.

Un e-mail à mail@outlet-tapis.fr ou un appel – et c’est fait.

Parce que nous le pouvons. Nous sommes fabricants et vendons en direct. Modèles de l’année précédente, collections en fin de série, stocks disponibles: ta chance d’obtenir de la qualité de marque à prix outlet.

Du lundi au vendredi, de 8h à 16h
📞 Téléphone : +49 (0) 33986 50 04 25
✉️ E-mail : mail@outlet-tapis.fr

Notre équipe connaît chaque velours. Et chaque fibre. Appelle, écris, demande – nous sommes là pour t’aider.

Le guide tapis – To Go

Les tapis transforment une pièce. Ils absorbent le bruit, caressent les pieds, cachent les miettes (temporairement !) et apportent du style. Point final.

  • Noué à la main : fait pour durer toute une vie
  • Tufté : moderne, moelleux, polyvalent
  • Tissé : plat, stable, facile à vivre
  • Fibres naturelles : jute, coton, chanvre – effet « retour à la terre » inclus

Passer l’aspirateur régulièrement, traiter les taches immédiatement et s’offrir de temps en temps un moment bien-être (alias nettoyage professionnel du tapis). Simple.

Pose-toi les bonnes questions :

  • Où va-t-il être placé?
  • Quelle taille est la bonne?
  • Enfants, animaux, café renversé?
  • Niveau d’entretien OK pour toi?

Naturel ou synthétique ? Les deux ont leurs avantages.

L’essentiel : des matériaux contrôlés et sans substances nocives. Chez nous :

  • Certifié GoodWeave
  • OEKO-TEX® Standard 100
  • Utilisation responsable des ressources

Du bohème au Bauhaus, de la pièce forte au style discret. À toi de décider l’histoire que ton sol doit raconter.

Modes de paiement

Tout ce dont tu as besoin : carte de crédit, Apple Pay, Google Pay et bien plus encore.
Rapide. Sécurisé. Respectueux de la protection des données.

Tu effectues le virement, et nous expédions ta commande dès réception du paiement.

Bien sûr. Il suffit de les renseigner séparément lors du checkout.

Envoie-nous simplement un e-mail. On s’en occupe. Sans jungle de formulaires.

Expédition

La plupart des tapis quittent notre entrepôt dès le jour ouvré suivant. En Allemagne, ils arrivent généralement chez toi sous 5 à 10 jours ouvrés.

Les tapis à partir de 2 m de largeur, qui doivent être expédiés roulés, sont considérés comme des marchandises encombrantes.

Pour ces envois, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer selon le pays de destination

Non 😊
Si tu commandes un article encombrant ainsi que d’autres tapis ou articles, tu ne paies les frais qu’une seule fois. Tous les autres articles sont inclus.

Non, tous les tapis ne peuvent pas être pliés. Certains doivent être expédiés roulés, ce qui entraîne des frais pour marchandises encombrantes. Lors du checkout, tu vois toujours les frais d’expédition exacts pour ta commande.

  • Jusqu’à 1 m de largeur : cartons solides, recyclables avec les déchets papier
  • Tapis plus grands : film plastique recyclé (PE régénéré), à jeter dans le bac de tri approprié

Nous travaillons avec GLS & DPD – fiables, rapides et toujours avec suivi. Pour les livraisons de marchandises encombrantes, nous collaborons selon la région avec des partenaires spécialisés dans le transport de grandes rouleaux de tapis. Ainsi, tout arrive chez toi en toute sécurité.

Oui. Les tapis noués à la main provenant d’Inde ou du Népal peuvent avoir un délai de livraison allant jusqu’à 3 semaines.

Bien sûr. Les règles de retour habituelles de WECON Home s’appliquent également aux articles encombrants. Le retour se fait après accord individuel. Il suffit de contacter notre service client – nous t’aiderons avec plaisir.

Retours & réclamations

14 jours pour changer d’avis. Utilise le portail de retour, crée l’étiquette, renvoie le colis. Terminé.

Non utilisé : retour en stock. Légères traces d’usage ? Direction l’offre B-stock. Défectueux ? Recyclé. Pas détruit.

Envoie une photo, écris-nous un e-mail, on s’en occupe. Question d’honneur.

Généralement sous quelques jours après vérification. Le plus rapidement possible.

24 mois de garantie légale. Et chez nous, en plus : du bon sens.

Encore des questions?

Écris-nous. On n’est pas un bot – on est de vraies personnes avec du savoir-faire tapis : mail@outlet-tapis.fr